Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones - FOMO Coffee
Envíos
En FOMO Coffee, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente para que puedas disfrutar de tu café lo antes posible.
Plazos de entrega:
- El tiempo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día laborable.
Costes de envío:
- El coste del envío se calculará automáticamente en el momento de realizar el pedido y puede variar según la ubicación y el peso del paquete.
Seguimiento del pedido:
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en cualquier momento.
Devoluciones
En FOMO Coffee queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo estos pasos:
Condiciones de devolución:
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido abierto o usado.
Proceso de devolución:
- Envíanos un correo a [info@fomo.coffee] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
- Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste.
Costes de devolución:
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o erróneos.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en [info@fomo.coffee]. Te solicitaremos información y fotos del producto en cuestión para proceder con el reemplazo o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puedes contactarnos en [info@fomo.coffee].